결제가 가능한 3회 비밀번호 오류로 정지된 신용카드 이야기.
정말이지 놀라운 이야기가 아닐 수 없습니다. 어찌 3회 이상 비밀번호가 틀리면 사용할 수 없는 신용카드로 멀쩡하게 결제를 할 수 있는 것일까요? 바로 이 놀라운 이야기의 주인공은 바로 Citibank입니다! 저는 신세계 시티뱅크 신용카드를 가지고 있는데요. 바로 몇 일 전까지만 하더라도 이마트에서 당당하게 결제를 했고, 비밀번호 또한 정확하게 입력하고 잘 이용하고 있었습니다.
오늘 쇼핑몰에서 결제하려고 카드 번호와 비밀번호를 입력하니, 어잌후! 이미 비밀번호 3회 입력 오류라서 결제가 되지 않는다는 말씀이 아닙니까? 아니 정말이지 놀라운 이야기에 상담원과 연결을 했습니다. 전화를 받던 정은() 상담원께서는 3회 오류로 정지가 된 것은 맞습니다만, 제휴사 카드는 5회로 되어 있고, 잘 이용이 되었던 걸 보니, 전산상 오류라고 이야기 해주시면서, 잠시 후 다시 전화를 주시겠다고 합니다.
그리고 바로 조금이 지난 후에, 같은 이야기를 다시 반복. 카드는 3회 비밀번호 오류가 되면 정지 되는 것이 맞으나, 제휴사의 경우에는 5회까지 됩니다. 하지만, 3회 오류 이후, 제휴사에서 정상적으로 이용하더라도 비밀번호는 초기화 되지 않습니다. 라는 놀라운 이야기를 듣게 되죠.
자, 다시 한번 살펴봅시다.
1회 오류, 2회 때 정상 -> 오류 횟수 초기화
1회, 2회 오류, 3회 때 정상 -> 오류 횟수 초기화
1회, 2회, 3회 오류 -> 카드 사용 중지
1회, 2회, 3회 오류, 4회 때 제휴사에서 정상 -> 정상 이용인데도, 초기화 되지 않음
1회, 2회, 3회, 4회 오류, 5회 때 제휴사에서 정상 -> 4회까지 초기화 됨(?)
자자 놀라운 사실을 발견하셨습니까?
카드는 3회 이상 비밀번호가 틀리면 카드가 정지되는 것이 아닙니다. 어쨌든 카드의 비밀번호 오류 횟수는 그냥 막연히 기록되고 있고, 다른 모든 클라이언트의 하위 레이어에서 오류 횟수를 감지해서 카드 결제를 일부 막아주는 것뿐이죠. 그렇지 않고서야 정지된 카드가 제휴사라고 해서 카드 횟수까지 바뀌면서 이용될 수 있겠습니까? 또한 제휴사는 전혀 다른 레이어로 카드 결제 시스템과 연결되어 있는 것도 확실하죠. 아무리 카드사에서 3회 이상 어쩌고 저쩌고 하더라도, 다 무시하고 자신들의 정책대로 카드사 시스템에 접근할 수 있는 형태이니 말입니다.
자자, 어찌되었든 이 엉터리 보안 덕분에, 분명 3회 이상 정지된 카드라고 하지만, 센세계, 이마트, SK주요소등 sitibank 제휴사에서는 3회 이상 틀려서 정지된 카드라도 정상적으로 다 결제가 가능합니다. 심지어 아무렇지도 않은 듯, 청구서까지 잘 날라옵니다.
상담원도 당황하는지, 5월 20일에 벌써 3회 이상 오류로 정지되었다고 이야기하면서도, 사용내역을 이야기 해달라는 제 이야기에, 바로 몇 일 전까지도 사용하셨네요. 라면서 자신도 어이없다는 목소리로 이야기합니다. 아니 상담원이 놀라는 정도로 이런 어처구니 없는 시스템이 어찌 가능하신 건가요?
여러분,
3회 이상 틀린 카드, 어차피 이용도 안되겠다. 라며 방치해두지 마세요. 그리고 늘 결제가 잘 되던 카드도, 다른 곳에서 갑작스럽게 이용이 안돼도 놀라지 마시고요. 아무리 그 이후로 결제가 잘 되고 있었다고 하더라도 다른 곳에서는 늘 안될 수 있다는 점, 명심하세요.
citibank 카드니깐요. 
Ps. 주말엔 블로깅도 쉬는게 목표였건만, 이걸 철저하게 무시하게 만들어버리는 씨티뱅크라니.
Ps2. 저 상담원 누님께도 분명, 양해를 구했습니다. 이 내용으로 글을 써도 되겠느냐? 이야기 한 것들만을 토대로 글을 쓰겠다. 라고 말이죠. 상담원이 무슨 잘못이겠냐만 말이죠.
